ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

  Автор:
  134

Когда клиент попадает к вам в первый раз, а затем возвращается во второй и последующие разы, вы понимаете, что у вас создалось доверие. Клиент выбрал вас, он хочет продолжить общение с вами, то есть он потребляет ваш маркетинг, то что вы можете ему предложить.

Здесь выходит на первый план Доверительный маркетинг.

 

Читать далее »

УСЛУГИ

  Автор:
  81

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОУЧ-СЕССИЯ

 

Чем я занимаюсь?

Консультирую практикующих мастеров бьюти-сферы как увеличивать базу лояльных клиентов, удваивать доходы, используя интернет – маркетинг, помогаю трансформировать негативные убеждения и осваивать навыки влияния во время продаж и общении с клиентом.

 

Что я продаю?

Свое личное время и работу один на один.

Обычно я консультирую работников бьюти сферы  – практикующих косметологов, массажистов и СПАтерапевтов, массажистов, в последнее время ко мне также обращаются и другие работники сферы услуг: парикмахеры, специалисты маникюра и педикюра, лэшмэйкеры.
Читать далее »

ОКРУЖЕНИЕ ДЛЯ БЬЮТИ МАСТЕРА

  Автор:
  175

За то время, пока я веду группу в ФБ и Инстаграме, я получила много писем. Это были и письма, где меня благодарили, а были те письма, где мне сказали, что не понимают о чем это и что бьюти мастерам такие знания не нужны.

Почему так произошло?

Потому что все что окружает нас – влияет на уровень нашего восприятия информации.

Знаете ли вы, что именно окружение помогает быстрее встроить в себя нужные навыки, привычки, стиль жизни, так и наше окружение может увести нас от истины.

Читать далее »

Первая продающая встреча бьюти-мастера

  Автор:
  3170

Сегодня мне бы хотелось остановить ваше внимание на первой продающей встрече у частнопрактикующего бьюти-мастера. Почему она так важна?

Какие есть продающие элементы на первой встречи, как бьюти-мастер может использовать их для своего продвижения, как сложатся ваши отношения, какое решение примет клиент.


Читать далее »

Как сделать так, чтобы клиент вам доверял? Часть 1

  Автор:
  751

Вы уже знаете, что применяя подход активного слушания своих клиентов можно очень много узнать о нуждах клиентов. Поэтому внимательно слушайте.

Когда вы говорите с клиентом, будьте все во внимании к нему. А это значит: слушайте и понимайте все оттенки голоса человека, который находится перед вами, смотрите на него прямо, не прячьте свой взгляд, выглядите уверенно.

В эту минуту думайте только о клиенте, рассеивая свое внимание вы теряете убедительность и уверенность. Клиент это сразу же почувствует. Проявите альтруизм, во встречи с клиентом в первый раз, не думайте о деньгах, думайте только о том, как помочь клиенту. И только так вы получите тот градус тепла, который важен для создания хороших отношений с клиентом.

Конечно, при этом вам надо быть хорошим профессионалом, так как клиент доверяет только профессиональной работе!

Читать далее »

Как собирать клиентов, когда не знаешь с кем работаешь?

  Автор:
  455

Проводя консультации в последнее время, поняла, что мои коллеги теряют огромное количество денег, потому что не знают своей целевой аудитории.
⠀ 
И мне хочется дать свой ответ.
Последние 2 недели, во время марафона, я проводила много консультаций: по заявкам, которые были собраны для анкеты. Эти консультации показали, что у практически 70% специалистов причем очень хороших, нет понимания, кто их клиенты.



От этого непонимания — недополучение денег за проведенные услуги. А значит… вы лишаете себя и детей отпусков, машины и других благ. Прямо сейчас хочу поделиться несколькими чит-кодами для увеличения дохода вашего кабинета.

Читать далее »

Упражнения на осознание экспертности

  Автор:
  418

Задание 1. Ответьте на следующие вопросы:
1) В чем вы сейчас эксперт, что у вас получается лучше всего?
2) Какую услугу вы можете предложить своему клиенту и провести ее идеально? 
3) Чем вы известны или чем хотите быть известны?

Пример: одна из моих юных учениц, Расита Падумите, сказала, что хочет стать известным специалистом “Технологом и мастером по мужским и женским стрижкам, стрижкам на короткую длину. По методикам Тony Guy, Александра Осипчука.

Когда вы ответите себе на эти вопросы, сделайте задание №2:
1) Куда я хочу идти?
2) Что мне еще нужно выучить?
3) Что могу обещать своим клиентам?
4) Каким образом я стану известным?

Моя ученица Расита говорит, будет принимать полезные методики, которые помогут без укладывающих средств уложить волосы. «Я научу правильно ухаживать за волосами и их цветом. Разрушу миф про плохую химическую завивку» — ответила мне Расита.

Читать далее »

Как клиент принимает решение? Часть 3

  Автор:
  277

Когда вы поймете, какие ваши услуги решат потребности вашего клиента, тогда вы преуспеете. Ведь клиент покупает результат для себя любимого. Поставьте себя на место клиента и увидите все сами.

Именно сейчас такое состояние перенасыщенности рынка, когда вы должны думать, что с вами будет через несколько лет.

Когда клиент приходит к вам на процедуру домой, даже когда он платит вам больше, чем в целом по рынку, не расслабляйтесь.

В любую минуту клиент уйдет от вас, если ему предложат более интересные условия.

Что значит интересные? Это значит, что сервис, соотношение цены и качества ему будет предложен более интересный, чем можете предложить вы.



Читать далее »

Как клиент принимает решение? Часть 2

  Автор:
  289

Чтобы купить клиенту нужно время. Возможно в другой раз он будет более лоялен, но не в первую покупку.

Все продажи и оффлайн и онлайн начинаются с обыкновенного разговора.

Оффлайн — это первая встреча, консультация, запись на процедуру.

Онлайн чуть сложнее — это ваш профиль в социальных сетях, куда к вам заходят после рекомендации. И вместо страницы, которая вызовет доверие и желание попасть к вам на процедуру, у вас на странице страшный ужас. Фото в купальниках, с фужерами вина и прочим. От такого профиля у людей не возникнет к вам доверия.

Наблюдение: каждому третьему бьюти-мастеру нужно вносить изменения в свой профиль.

Если у клиента нет доверия к вам, после причин, которые я назвала, он к вам не придет.
Поэтому часто мастера не любят и бояться продаж, так как самая главная причина этого — отсутствие коммуникаций между мастером и клиентом.

Когда вы ответите себе на эти вопросы, вам многое станет понятным:
О чем чаще всего думают ваши клиенты?
Верят ли они вашим обещаниям?
Нравитесь ли вы людям?
Считают ли клиенты, что ваша услуга — это хорошая инвестиция в свою внешность?

Читать далее »