Архив рубрики: Косметология

Как начать работать с клиентами? Часть 2

  Автор:
  250

Когда вы определились с доверием и перешли к контракту, четко определите, что хотите продавать, что хочет от вас клиент.

Здесь важно глубинное слушание и последовательность действий. Не торопите клиента.

Не торопитесь в одну встречу уложить его решение купить услугу, возможно клиенту понадобиться еще время, чтобы понять что он действительно хочет.
Не торопите его.
Читать далее »

Как начать работать с клиентами?

  Автор:
  179

Чуть позже я расскажу вам о том, как мыслят разные уровни клиентов (премиум, средний уровень и эконом), а сейчас давайте посмотрим, что у них происходит в голове, когда они выбирают вас.

Ну начнем с того, что на свет появился новый бьюти-мастер: косметолог, массажист или парикмахер, работа которого должна привести к нему еще больше благодарных клиентов.

У него есть какое то понимание, что он хочет делать в сфере бьюти-бизнеса, и есть понимание, что нужно рекламировать себя.

Определите цель вашей встречи. Социальные сети  — это первая ваша встреча с клиентом. Чтобы клиент вас узнавал, вы пишите статьи. Если вы хотите помогать людям, вам нужен поток людей.

Как его взять и найти новых клиентов?

Читать далее »

ДЕЛИТЕСЬ ТЕМ, ЧТО ПРЕДЛАГАЕТЕ САМИ

  Автор:
  222

Если вы не рассказываете клиентам о том, чем вы занимаетесь, то как они об этом узнают?

Вы просто обязаны об этом помнить, что вы можете помочь одним и рассказываете все о себе и своих услугах, а другие — не ваши клиенты.

Читать далее »

ВАША ИНФОРМАЦИЯ О СВОИХ УСЛУГАХ

  Автор:
  291

Самое интересное, что та информация, которая нужна клиенту, может быть как в широком доступе, а может быть совсем неизвестна клиенту.

Так во всех отраслях бывает.

Однако ваша задача так систематизировать свой контент и подачу полезной информации, чтобы клиент понял, что он попал по назначению, попал к прекрасному и разбирающемуся специалисту.

    Читать далее »

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

  Автор:
  1870

Когда клиент попадает к вам в первый раз, а затем возвращается во второй и последующие разы, вы понимаете, что у вас создалось доверие. Клиент выбрал вас, он хочет продолжить общение с вами, то есть он потребляет ваш маркетинг, то что вы можете ему предложить.

Здесь выходит на первый план Доверительный маркетинг.

 

Читать далее »

ОКРУЖЕНИЕ ДЛЯ БЬЮТИ МАСТЕРА

  Автор:
  365

За то время, пока я веду группу в ФБ и Инстаграме, я получила много писем. Это были и письма, где меня благодарили, а были те письма, где мне сказали, что не понимают о чем это и что бьюти мастерам такие знания не нужны.

Почему так произошло?

Потому что все что окружает нас – влияет на уровень нашего восприятия информации.

Знаете ли вы, что именно окружение помогает быстрее встроить в себя нужные навыки, привычки, стиль жизни, так и наше окружение может увести нас от истины.

Читать далее »

ПЕРВАЯ ПРОДАЮЩАЯ ВСТРЕЧА

  Автор:
  3395

Сегодня мне бы хотелось остановить ваше внимание на первой продающей встрече у частнопрактикующего бьюти-мастера. Почему она так важна?

Какие есть продающие элементы на первой встречи, как бьюти-мастер может использовать их для своего продвижения, как сложатся ваши отношения, какое решение примет клиент.


Читать далее »

Как сделать так, чтобы клиент вам доверял? Часть 2

  Автор:
  80

Первые три пункта в предыдущем посте.

4) На вашем рабочем месте поддерживайте максимально чистоту и порядок. Это очень важно для клиента. Уровень сервиса — это именно то, чем вы можете выделиться среди своих клиентов. Сертификаты, дипломы и лицензии — это то, что подтверждает ваш уровень профессионализма.

5)Клиент хочет чувствовать себя уникальным, поэтому желательно дать ему это ощущение уникальности. Поверьте, это будет большой плюс к вашим отношениям.

6) Адекватная цена. Тут ведь и так все понятно, верно? Неоправданно высокая цена — это не знак равно высокому уровню репутации.

Однако, не думайте, что сделав эти движения вы сразу же станете супер профессионалом. Чтобы реально стать профессионалом,а не просто называться им нужно пройти определенный путь развития: много узнать и выучить.

У многих и не хватает терпения пройти этот путь. Представьте, чтобы автоматически выполнять какую — то функцию нужно отработать ее не менее 100 раз.

Кроме того, начинающим мастерам становится очень неуютно только от одной мысли, что нужно говорить о своем мастерстве. Внутренний голос ему говорит: “ Как ты можешь так говорить, кто ты такой?” Поэтому, мастера часто не зарабатывают тех денег на которые могут рассчитывать.

Вам потребуется внутренняя сила и уверенность в том, чтобы сказать: да, я мастер, я могу вам помочь… И только так, тогда и клиент поверит вам.

Хотите получить упражнения для осознания своей экспертности? Будете над ними работать?

Читать далее »

КАК ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА? 

  Автор:
  1445

Вы уже знаете, что применяя подход активного слушания своих клиентов можно очень много узнать о нуждах клиентов. Поэтому внимательно слушайте.

Когда вы говорите с клиентом, будьте все во внимании к нему. А это значит: слушайте и понимайте все оттенки голоса человека, который находится перед вами, смотрите на него прямо, не прячьте свой взгляд, выглядите уверенно.

В эту минуту думайте только о клиенте, рассеивая свое внимание вы теряете убедительность и уверенность. Клиент это сразу же почувствует. Проявите альтруизм, во встречи с клиентом в первый раз, не думайте о деньгах, думайте только о том, как помочь клиенту. И только так вы получите тот градус тепла, который важен для создания хороших отношений с клиентом.

Конечно, при этом вам надо быть хорошим профессионалом, так как клиент доверяет только профессиональной работе!

Читать далее »