Архив рубрики: Личное

Как начать работать с клиентами? Часть 2

  Автор:
  250

Когда вы определились с доверием и перешли к контракту, четко определите, что хотите продавать, что хочет от вас клиент.

Здесь важно глубинное слушание и последовательность действий. Не торопите клиента.

Не торопитесь в одну встречу уложить его решение купить услугу, возможно клиенту понадобиться еще время, чтобы понять что он действительно хочет.
Не торопите его.
Читать далее »

Как начать работать с клиентами?

  Автор:
  179

Чуть позже я расскажу вам о том, как мыслят разные уровни клиентов (премиум, средний уровень и эконом), а сейчас давайте посмотрим, что у них происходит в голове, когда они выбирают вас.

Ну начнем с того, что на свет появился новый бьюти-мастер: косметолог, массажист или парикмахер, работа которого должна привести к нему еще больше благодарных клиентов.

У него есть какое то понимание, что он хочет делать в сфере бьюти-бизнеса, и есть понимание, что нужно рекламировать себя.

Определите цель вашей встречи. Социальные сети  — это первая ваша встреча с клиентом. Чтобы клиент вас узнавал, вы пишите статьи. Если вы хотите помогать людям, вам нужен поток людей.

Как его взять и найти новых клиентов?

Читать далее »

ВАША ИНФОРМАЦИЯ О СВОИХ УСЛУГАХ

  Автор:
  291

Самое интересное, что та информация, которая нужна клиенту, может быть как в широком доступе, а может быть совсем неизвестна клиенту.

Так во всех отраслях бывает.

Однако ваша задача так систематизировать свой контент и подачу полезной информации, чтобы клиент понял, что он попал по назначению, попал к прекрасному и разбирающемуся специалисту.

    Читать далее »

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

  Автор:
  1870

Когда клиент попадает к вам в первый раз, а затем возвращается во второй и последующие разы, вы понимаете, что у вас создалось доверие. Клиент выбрал вас, он хочет продолжить общение с вами, то есть он потребляет ваш маркетинг, то что вы можете ему предложить.

Здесь выходит на первый план Доверительный маркетинг.

 

Читать далее »

ОКРУЖЕНИЕ ДЛЯ БЬЮТИ МАСТЕРА

  Автор:
  365

За то время, пока я веду группу в ФБ и Инстаграме, я получила много писем. Это были и письма, где меня благодарили, а были те письма, где мне сказали, что не понимают о чем это и что бьюти мастерам такие знания не нужны.

Почему так произошло?

Потому что все что окружает нас – влияет на уровень нашего восприятия информации.

Знаете ли вы, что именно окружение помогает быстрее встроить в себя нужные навыки, привычки, стиль жизни, так и наше окружение может увести нас от истины.

Читать далее »

КАК ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА? 

  Автор:
  1445

Вы уже знаете, что применяя подход активного слушания своих клиентов можно очень много узнать о нуждах клиентов. Поэтому внимательно слушайте.

Когда вы говорите с клиентом, будьте все во внимании к нему. А это значит: слушайте и понимайте все оттенки голоса человека, который находится перед вами, смотрите на него прямо, не прячьте свой взгляд, выглядите уверенно.

В эту минуту думайте только о клиенте, рассеивая свое внимание вы теряете убедительность и уверенность. Клиент это сразу же почувствует. Проявите альтруизм, во встречи с клиентом в первый раз, не думайте о деньгах, думайте только о том, как помочь клиенту. И только так вы получите тот градус тепла, который важен для создания хороших отношений с клиентом.

Конечно, при этом вам надо быть хорошим профессионалом, так как клиент доверяет только профессиональной работе!

Читать далее »

ГЛАВНАЯ ДИЛЛЕМА ПРОДАЖ

  Автор:
  429

Клиенты любят покупать, но не любят, когда им продают. Как решить эту дилемму?



Часто бьюти-мастера решают эту задачу, не думая о последствиях. Они идут на сайты, где предлагают скидки и продают там свои услуги.

Однако, тот контингент, который покупает на сайтах, как правило, не становится постоянным клиентом.

Так как сделать так, чтобы продавать больше, а работать меньше?

Чит-код 1. Забудьте слово скидка и акция.
Когда вы работаете с клиентами VIP-уровня и он узнает, что вы делаете скидку в 50%, вы рискуете остаться без клиента. Психология VIP и ПРЕМИУМ-клиентов, не позволяет им покупать дешевые вещи.

Чит-код 2. Замените слово акция словом бонус.
Это не подмена слов, это совершенно иной подход к продаже и предложению своих услуг.

Клиент покупает дорогую процедуру, а в подарок получает дополнительно что-то. Это должна быть полноценная процедура, меньшая по стоимости, но не меньшая по качеству. Это может быть процедура дополняющая основную, либо совершенно другого плана.

Читать далее »

МОЙ ПУТЬ В ПРОФЕССИЮ БЬЮТИ МАСТЕРА

  Автор:
  1041

Прежде я не рассказывала о своей истории так много, были факты, но не было того, что за ними стояло…

Сейчас я хочу подробно нависать обо всем.

 

Но почему то именно сейчас, когда я приехала из Японии я решила это сделать.

Тк чувствую, что у меня начинается новый этап в жизни и я хочу поделиться этим с вами.
Читать далее »

КЛИЕНТ ВЫБИРАЕТ ВАС. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? ЧАСТЬ 1

  Автор:
  3533

Как покупают клиенты

Работая с кометологами, в последнее время, получаю много вопросов о том, как предложить клиенту услугу и получить согласие на процедуру?

Здесь я могу поделиться только собственным опытом и наработками.

Однако, после обучения в магистратуре, получив звание магистра экономики, я поняла, что интуитивно мне пришлось освоить многие вещи самостоятельно и за долго до получения образования в экономике…

Я уже писала, что я приехала в страну с чужой культурой и мне приходилось учится на ходу, при этом я слушала клиента и старалась услышать его.
Читать далее »

ОБУЧЕНИЕ НЛП И МЕТА ПРОГРАММАМ

  Автор:
  640

Обучение у Фрэнка Пьюселика

В начале ноября я прошла обучение у Фрэнка Пьюселика.

Это обучение я решила пройти, чтобы больше понимать глубинные процессы, которые двигают человеком, при выполнении тех или иных задач.

С детских лет, мало кому удается взаимодействовать с миром напрямую, чаще всего пользуемся какими — то своими моделями, даже не всегда удачными. Эти правила и модели носят название Мета программ.

Еще Мета программы называют привычками.

И человек, который хочет научиться коммуницировать на высоком  уровне, просто должен знать и формулировать свой язык так, чтобы соответствовать Мета программам другого человека.
Читать далее »