Архив рубрики: Психология успеха

ДЕЛИТЕСЬ ТЕМ, ЧТО ПРЕДЛАГАЕТЕ САМИ

  Автор:
  222

Если вы не рассказываете клиентам о том, чем вы занимаетесь, то как они об этом узнают?

Вы просто обязаны об этом помнить, что вы можете помочь одним и рассказываете все о себе и своих услугах, а другие — не ваши клиенты.

Читать далее »

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

  Автор:
  1870

Когда клиент попадает к вам в первый раз, а затем возвращается во второй и последующие разы, вы понимаете, что у вас создалось доверие. Клиент выбрал вас, он хочет продолжить общение с вами, то есть он потребляет ваш маркетинг, то что вы можете ему предложить.

Здесь выходит на первый план Доверительный маркетинг.

 

Читать далее »

ПЕРВАЯ ПРОДАЮЩАЯ ВСТРЕЧА

  Автор:
  3395

Сегодня мне бы хотелось остановить ваше внимание на первой продающей встрече у частнопрактикующего бьюти-мастера. Почему она так важна?

Какие есть продающие элементы на первой встречи, как бьюти-мастер может использовать их для своего продвижения, как сложатся ваши отношения, какое решение примет клиент.


Читать далее »

Как сделать так, чтобы клиент вам доверял? Часть 2

  Автор:
  80

Первые три пункта в предыдущем посте.

4) На вашем рабочем месте поддерживайте максимально чистоту и порядок. Это очень важно для клиента. Уровень сервиса — это именно то, чем вы можете выделиться среди своих клиентов. Сертификаты, дипломы и лицензии — это то, что подтверждает ваш уровень профессионализма.

5)Клиент хочет чувствовать себя уникальным, поэтому желательно дать ему это ощущение уникальности. Поверьте, это будет большой плюс к вашим отношениям.

6) Адекватная цена. Тут ведь и так все понятно, верно? Неоправданно высокая цена — это не знак равно высокому уровню репутации.

Однако, не думайте, что сделав эти движения вы сразу же станете супер профессионалом. Чтобы реально стать профессионалом,а не просто называться им нужно пройти определенный путь развития: много узнать и выучить.

У многих и не хватает терпения пройти этот путь. Представьте, чтобы автоматически выполнять какую — то функцию нужно отработать ее не менее 100 раз.

Кроме того, начинающим мастерам становится очень неуютно только от одной мысли, что нужно говорить о своем мастерстве. Внутренний голос ему говорит: “ Как ты можешь так говорить, кто ты такой?” Поэтому, мастера часто не зарабатывают тех денег на которые могут рассчитывать.

Вам потребуется внутренняя сила и уверенность в том, чтобы сказать: да, я мастер, я могу вам помочь… И только так, тогда и клиент поверит вам.

Хотите получить упражнения для осознания своей экспертности? Будете над ними работать?

Читать далее »

КТО ТВОЙ КЛИЕНТ?

  Автор:
  613

Проводя консультации в последнее время, поняла, что мои коллеги теряют огромное количество денег, потому что не знают своей целевой аудитории.
⠀ 
И мне хочется дать свой ответ.
Последние 2 недели, во время марафона, я проводила много консультаций: по заявкам, которые были собраны для анкеты. Эти консультации показали, что у практически 70% специалистов причем очень хороших, нет понимания, кто их клиенты.



От этого непонимания — недополучение денег за проведенные услуги. А значит… вы лишаете себя и детей отпусков, машины и других благ. Прямо сейчас хочу поделиться несколькими чит-кодами для увеличения дохода вашего кабинета.

Читать далее »

УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ ОСОЗНАНИЯ СВОЕЙ ЭКСПЕРТНОСТИ

  Автор:
  575

Задание 1. Ответьте на следующие вопросы:
1) В чем вы сейчас эксперт, что у вас получается лучше всего?
2) Какую услугу вы можете предложить своему клиенту и провести ее идеально? 
3) Чем вы известны или чем хотите быть известны?

Пример: одна из моих юных учениц, Расита Падумите, сказала, что хочет стать известным специалистом “Технологом и мастером по мужским и женским стрижкам, стрижкам на короткую длину. По методикам Тony Guy, Александра Осипчука.

Когда вы ответите себе на эти вопросы, сделайте задание №2:
1) Куда я хочу идти?
2) Что мне еще нужно выучить?
3) Что могу обещать своим клиентам?
4) Каким образом я стану известным?

Моя ученица Расита говорит, будет принимать полезные методики, которые помогут без укладывающих средств уложить волосы. «Я научу правильно ухаживать за волосами и их цветом. Разрушу миф про плохую химическую завивку» — ответила мне Расита.

Задание №3. Каким образом вы придете туда, куда хотите?
1) Что нужно делать , чтобы развиваться?
2) Что нужно делать, чтобы получить уверенность давая такие обещания?
3) Чтобы стать авторитетом в этой сфере, что я должен сделать?

Расита говорит: «Я буду поднимать квалификацию, работать без кукол, только вживую, наблюдать и расследовать экосистему кожи головы».

А что ответите вы? Пишите в комментариях.

Читать далее »

КАК КЛИЕНТ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ? ЧАСТЬ 3

  Автор:
  413

Когда вы поймете, какие ваши услуги решат потребности вашего клиента, тогда вы преуспеете. Ведь клиент покупает результат для себя любимого. Поставьте себя на место клиента и увидите все сами.

Именно сейчас такое состояние перенасыщенности рынка, когда вы должны думать, что с вами будет через несколько лет.

Когда клиент приходит к вам на процедуру домой, даже когда он платит вам больше, чем в целом по рынку, не расслабляйтесь.

В любую минуту клиент уйдет от вас, если ему предложат более интересные условия.

Что значит интересные? Это значит, что сервис, соотношение цены и качества ему будет предложен более интересный, чем можете предложить вы.

Читать далее »

КАК КЛИЕНТ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ? ЧАСТЬ 2

  Автор:
  415

Чтобы купить клиенту нужно время. Возможно в другой раз он будет более лоялен, но не в первую покупку.

Все продажи и оффлайн и онлайн начинаются с обыкновенного разговора.

Оффлайн — это первая встреча, консультация, запись на процедуру.

Онлайн чуть сложнее — это ваш профиль в социальных сетях, куда к вам заходят после рекомендации. И вместо страницы, которая вызовет доверие и желание попасть к вам на процедуру, у вас на странице страшный ужас. Фото в купальниках, с фужерами вина и прочим. От такого профиля у людей не возникнет к вам доверия.

Наблюдение: каждому третьему бьюти-мастеру нужно вносить изменения в свой профиль.

Если у клиента нет доверия к вам, после причин, которые я назвала, он к вам не придет.
Поэтому часто мастера не любят и бояться продаж, так как самая главная причина этого — отсутствие коммуникаций между мастером и клиентом.

Когда вы ответите себе на эти вопросы, вам многое станет понятным:
О чем чаще всего думают ваши клиенты?
Верят ли они вашим обещаниям?
Нравитесь ли вы людям?
Считают ли клиенты, что ваша услуга — это хорошая инвестиция в свою внешность?

Читать далее »

КАК КЛИЕНТ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ? ЧАСТЬ1

  Автор:
  540

Когда человек делает выбор — он проходит 3 стадии: слушает информацию, верит или не верит, анализирует и только затем делает выбор.



В сегодняшнем состоянии рынка, внимания клиента добивается огромное количество продавцов. Как же в такой массе предложений донести свое? Только тем, что вам нужно понравиться клиенту.

Человек предпочитает выбирать все лучшее, поэтому нужно стать экспертом в глазах клиента.
И здесь важное место занимает репутация как специалиста.

Кто вы, что делаете, какие у вас результаты?Только сделав предварительный анализ, клиент пример решение, пойдет ли он к вам.

Кстати, фактор личной привлекательности очень влияет на фактор доверия к вам!
Стали привлекательны для клиента? Этого еще недостаточно! Нужно показать свою авторитетность.

Читать далее »