Архив рубрики: Психология успеха

ТРЕНИНГ В ЭСТОНИИ

  Автор:
  270

Динамичный месяц май

В мае этого года, я впервые с тренингами посетила Эстонию, город Таллин. Приехала обучать своих коллег навыкам продаж. Как часто, именно эти навыки становятся камнем преткновения в профессии.

Многие мастера не умеют продавать свои услуги. Не понимают, как узнать клиента по его типажу, как предлагать клиенту услуги или продукты.
Читать далее »

СОБЫТИЯ АПРЕЛЯ

  Автор:
  179

Участие в работе чемпионата в Риге

Вот и завершился чемпионат по массажу. Он проходил в рамках конгресса по красоте в Риге. Я была членом судебной комиссии.

 

 


Читать далее »

ДЕЛИТЕСЬ ТЕМ, ЧТО ПРЕДЛАГАЕТЕ САМИ

  Автор:
  684

Если вы не рассказываете клиентам о том, чем вы занимаетесь, то как они об этом узнают?

Вы просто обязаны об этом помнить, что вы можете помочь одним и рассказываете все о себе и своих услугах, а другие — не ваши клиенты.

Читать далее »

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

  Автор:
  2386

Когда клиент попадает к вам в первый раз, а затем возвращается во второй и последующие разы, вы понимаете, что у вас создалось доверие. Клиент выбрал вас, он хочет продолжить общение с вами, то есть он потребляет ваш маркетинг, то что вы можете ему предложить.

Здесь выходит на первый план Доверительный маркетинг.

 

Читать далее »

Услуги

  Автор:
  512

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОУЧ-СЕССИЯ

 

Чем я занимаюсь?

Консультирую практикующих мастеров бьюти-сферы как увеличивать базу лояльных клиентов, удваивать доходы, используя интернет – маркетинг, помогаю трансформировать негативные убеждения и осваивать навыки влияния во время продаж и общении с клиентом.

 

Что я продаю?

Свое личное время и работу один на один.

Обычно я консультирую работников бьюти сферы  – практикующих косметологов, массажистов и СПАтерапевтов, массажистов, в последнее время ко мне также обращаются и другие работники сферы услуг: парикмахеры, специалисты маникюра и педикюра, лэшмэйкеры.
Читать далее »

ПЕРВАЯ ПРОДАЮЩАЯ ВСТРЕЧА

  Автор:
  3506

Сегодня мне бы хотелось остановить ваше внимание на первой продающей встрече у частнопрактикующего бьюти-мастера. Почему она так важна?

Какие есть продающие элементы на первой встречи, как бьюти-мастер может использовать их для своего продвижения, как сложатся ваши отношения, какое решение примет клиент.


Читать далее »

Как сделать так, чтобы клиент вам доверял? Часть 2

  Автор:
  160

Первые три пункта в предыдущем посте.

4) На вашем рабочем месте поддерживайте максимально чистоту и порядок. Это очень важно для клиента. Уровень сервиса — это именно то, чем вы можете выделиться среди своих клиентов. Сертификаты, дипломы и лицензии — это то, что подтверждает ваш уровень профессионализма.

5)Клиент хочет чувствовать себя уникальным, поэтому желательно дать ему это ощущение уникальности. Поверьте, это будет большой плюс к вашим отношениям.

6) Адекватная цена. Тут ведь и так все понятно, верно? Неоправданно высокая цена — это не знак равно высокому уровню репутации.

Однако, не думайте, что сделав эти движения вы сразу же станете супер профессионалом. Чтобы реально стать профессионалом,а не просто называться им нужно пройти определенный путь развития: много узнать и выучить.

У многих и не хватает терпения пройти этот путь. Представьте, чтобы автоматически выполнять какую — то функцию нужно отработать ее не менее 100 раз.

Кроме того, начинающим мастерам становится очень неуютно только от одной мысли, что нужно говорить о своем мастерстве. Внутренний голос ему говорит: “ Как ты можешь так говорить, кто ты такой?” Поэтому, мастера часто не зарабатывают тех денег на которые могут рассчитывать.

Вам потребуется внутренняя сила и уверенность в том, чтобы сказать: да, я мастер, я могу вам помочь… И только так, тогда и клиент поверит вам.

Хотите получить упражнения для осознания своей экспертности? Будете над ними работать?

Читать далее »

КТО ТВОЙ КЛИЕНТ?

  Автор:
  722

Проводя консультации в последнее время, поняла, что мои коллеги теряют огромное количество денег, потому что не знают своей целевой аудитории.
⠀ 
И мне хочется дать свой ответ.
Последние 2 недели, во время марафона, я проводила много консультаций: по заявкам, которые были собраны для анкеты. Эти консультации показали, что у практически 70% специалистов причем очень хороших, нет понимания, кто их клиенты.



От этого непонимания — недополучение денег за проведенные услуги. А значит… вы лишаете себя и детей отпусков, машины и других благ. Прямо сейчас хочу поделиться несколькими чит-кодами для увеличения дохода вашего кабинета.

Читать далее »

УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ ОСОЗНАНИЯ СВОЕЙ ЭКСПЕРТНОСТИ

  Автор:
  644

Задание 1. Ответьте на следующие вопросы:
1) В чем вы сейчас эксперт, что у вас получается лучше всего?
2) Какую услугу вы можете предложить своему клиенту и провести ее идеально? 
3) Чем вы известны или чем хотите быть известны?

Пример: одна из моих юных учениц, Расита Падумите, сказала, что хочет стать известным специалистом “Технологом и мастером по мужским и женским стрижкам, стрижкам на короткую длину. По методикам Тony Guy, Александра Осипчука.

Когда вы ответите себе на эти вопросы, сделайте задание №2:
1) Куда я хочу идти?
2) Что мне еще нужно выучить?
3) Что могу обещать своим клиентам?
4) Каким образом я стану известным?

Моя ученица Расита говорит, будет принимать полезные методики, которые помогут без укладывающих средств уложить волосы. «Я научу правильно ухаживать за волосами и их цветом. Разрушу миф про плохую химическую завивку» — ответила мне Расита.

Задание №3. Каким образом вы придете туда, куда хотите?
1) Что нужно делать , чтобы развиваться?
2) Что нужно делать, чтобы получить уверенность давая такие обещания?
3) Чтобы стать авторитетом в этой сфере, что я должен сделать?

Расита говорит: «Я буду поднимать квалификацию, работать без кукол, только вживую, наблюдать и расследовать экосистему кожи головы».

А что ответите вы? Пишите в комментариях.

Читать далее »