КАК НАЧАТЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ? ЧАСТЬ 2

Когда вы определились с доверием и перешли к контракту, четко определите, что хотите продавать, что хочет от вас клиент.

Здесь важно глубинное слушание и последовательность действий. Не торопите клиента.

Не торопитесь в одну встречу уложить его решение купить услугу, возможно клиенту понадобиться еще время, чтобы понять что он действительно хочет.
Не торопите его.

Ваша первая встреча- это только беседа, вы здесь можете изучаете клиеннта.
Здесь вы еще бизнесмен. Чтобы продажа состоялась — соберите всю информацию о клиенте.

И запомните, искусство продаж заключается в том, чтобы вы спрашивали клиента.
Задавая правильные вопросы, вы начнете выявлять потребности клиента.
Сначала это большой поток требований, а потом, когда вы найдете то что больше всего важно решить клиенту, появятся особенные нужды. Такие, которые клиент осознает благодаря вашим вопросам.

И вот тогда предложите клиенту предложите решение в виде ваших услуг.
Когда вы выясняете при помощи вопросов то, что важно клиенту, клиент говорит о своих потребностях, услышьте их и покажите что вы в состоянии решить его запрос.

Пусть клиент поймет выгоду и риски вашего предложения. И тогда ему будет легче составить запрос.

И вот до этого момента Вы мало говорите и много слушаете.
Затем можете попросить разрешение и дать обратную связь клиенту.

Расскажите, что вы услышали, как вы сидите решение ситуации.
И если клиент хочет купить программу, ему интересно:
1) Кто вы?
2) Какой у вас опыт?
3) Подходите ли вы друг другу.

Если предыдущие пункты были сделаны правильно: клиент обязательно спросит сколько это стоит?

И я вас поздравляю!!!
Подытожьте ваш разговор, тк у клиента должно остаться ощущение завершенности.
Тогда у него также появляются обязательства перед вами.

Помните — никаких манипуляций, давления или негатива, клиента нельзя заставлять делать покупку.

Иногда у клиента бывают возражения: дорого, нет времени. Тогда вернитесь на несколько шагов обратно и посмотрите, где вы не сделали анализа ситуации?

Возражения не направлены против вас — это всего лишь страх у клиента, когда ему нужна поддержка.
В таком случае найдите в себе силы и понимание, поблагодарите клиента, пожелайте ему найти своего мастера. Скажите, что вы надеетесь на дальнейшее сотрудничество.

Знайте, профессионалами не рождаются ими становятся.

Продумайте лучшие похвалы своим услугам, помните их постоянно, знайте, что свои услуги вы можете продавать без страха и упрека.
И то, что сегодня продажа не состоялась — это просто навыки и умения, которым обучаются.

Вопросы? Пишите в комментариях, я на них отвечу.

Добавляйтесь в канал телеграм PROKosmetolog! Там много полезной и актуальной информации!

Telegram работает на любых устройствах: Windows, iOS, Android и других платформах

Как установить Telegram
1. Скачайте и установите нужные Вам версии Telegram (на компьютер, смартфон, планшет) https://telegram.org/
2. Откройте приложение и зарегистрируйтесь по номеру Вашего телефона
3. Введите проверочный код из пришедшего смс
4. Впишите Ваше имя и фамилию
5. Готово!
Как получить русскую версию телеграм http://telegramzy.ru/telegram-na-russkom/

e — mail info@kausiene.com
V/WA +37068662645