Вы уже знаете, что применяя подход активного слушания своих клиентов можно очень много узнать о нуждах клиентов. Поэтому внимательно слушайте.
⠀
Когда вы говорите с клиентом, будьте все во внимании к нему. А это значит: слушайте и понимайте все оттенки голоса человека, который находится перед вами, смотрите на него прямо, не прячьте свой взгляд, выглядите уверенно.
⠀
В эту минуту думайте только о клиенте, рассеивая свое внимание вы теряете убедительность и уверенность. Клиент это сразу же почувствует. Проявите альтруизм, во встречи с клиентом в первый раз, не думайте о деньгах, думайте только о том, как помочь клиенту. И только так вы получите тот градус тепла, который важен для создания хороших отношений с клиентом.
⠀
Конечно, при этом вам надо быть хорошим профессионалом, так как клиент доверяет только профессиональной работе!
Так как создать себе репутацию и получить доверие?
⠀
Нужно я упаковать себя как профессионала!
⠀
Когда человек вас не знает, нужны стандартные моменты, которые подтверждают репутацию:
⠀
1) Визитные карточки. Они должны быть напечатаны на качественной бумаге, на визитке нужна ваша электронная почта, телефон и ваш аккаунт в социальных сетях, либо в ВК либо в ФБ, сейчас очень популярен Инстаграм, поэтому желательно добавить и его.
⠀
Если раньше нужен был сайт, то сейчас практически не обязательно его иметь. Эту роль выполняют социальные сети и бизнес-страницы.
Там же (на бизнес — странице), можно завести свой магазин с ценами и продуктами.
⠀
2) Обязательно сделайте свою фотосессию, она должна быть профессиональная, на вашем рабочем месте, чтобы клиенты видели, что вы не прячетесь ни от кого и работаете прозрачно и открыто.
Фотографий где вы на шашлыках, на вечеринках и в купальниках на странице не должно быть.
⠀
3) На странице есть графа «отзывы», желательно, чтобы вы начинали собирать отзывы в эту графу. Это называется “Социальное доказательство”.
⠀
Продолжение следует…
⠀
Напишите в комментариях какие из этих пунктов у вас уже сделаны? С какими только начинаете работать?
Добавляйтесь в канал телеграм PROKosmetolog! Там много полезной и актуальной информации!
Telegram работает на любых устройствах: Windows, iOS, Android и других платформах
Как установить Telegram
1. Скачайте и установите нужные Вам версии Telegram (на компьютер, смартфон, планшет) https://telegram.org/
2. Откройте приложение и зарегистрируйтесь по номеру Вашего телефона
3. Введите проверочный код из пришедшего смс
4. Впишите Ваше имя и фамилию
5. Готово!
Как получить русскую версию телеграм http://telegramzy.ru/telegram-na-russkom/
e — mail info@kausiene.com
V/WA +37068662645
Средняя оценка: 5 из 5
- Оставьте свой комментарий:
![]:->](https://kausiene.ru/wp-content/themes/ab-inspiration/inc/qipsmiles/smiles/devil.gif "]:->")
Спасибо,Наталья за статью. В очередной раз убедилась что я на правильном пути. У меня всегда на первом месте потребность клиента,визитки есть,фотосессию сделала и отзывы клиентов тоде стараюсь выставлять. Всегда с большим интересом и пользой читаю Ваши посты
Ольга, благодарю за то, что читаете и находите пользу для себя!